Tout ce que vous voulez vraiment savoir.
Le service, les devis, la résiliation, les sinistres, vos données. Une question produit ? Consultez aussi nos guides auto, habitation, voyage et santé.
Le service e-Assurance est-il vraiment gratuit ?
Oui, à 100%. Vous payez votre prime à l'assureur exactement au même montant qu'en agence. Nous sommes rémunérés directement par les compagnies pour notre service d'intermédiation. Aucun frais caché, jamais.
Comment obtenir un devis en ligne ?
Renseignez quelques informations sur le bien à assurer (matricule véhicule, adresse, date de naissance…). En 60 secondes, notre algorithme interroge les compagnies d'assurance partenaires et vous présente les meilleures offres triées selon vos garanties.
Puis-je résilier mon ancien contrat ?
La réglementation marocaine permet de résilier votre contrat auto ou habitation à l'échéance annuelle, en respectant le préavis prévu. Notre équipe rédige et envoie la lettre de résiliation à votre place, gratuitement, et synchronise la prise d'effet du nouveau contrat pour éviter tout trou de couverture.
Que faire en cas de sinistre ?
Déclarez votre sinistre depuis votre espace en ligne ou auprès de votre conseiller : photos, description et pièces du dossier suffisent. Notre équipe vous met en relation avec un expert et un garage agréé du réseau le plus proche.
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Absolument. Vos données sont chiffrées (SSL 256-bit) et traitées conformément à la loi 09-08 relative à la protection des données à caractère personnel. Vos informations ne sont jamais revendues à des tiers et sont conservées sur des serveurs sécurisés.
Quels documents fournir pour souscrire ?
Pour l'auto : carte grise, permis, CIN. Pour l'habitation : justificatif de domicile, RIB. Pour la santé : CIN, RIB. Tous les documents se photographient depuis votre smartphone — aucune impression nécessaire.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Selon les compagnies, le paiement de la prime annuelle peut être étalé en plusieurs mensualités via prélèvement bancaire ou carte CMI. Lorsque l'option existe, elle apparaît clairement à l'étape de souscription.
Comment contacter le service client ?
Par email à contact@e-assurance.ma ou par téléphone au +212 (0) 680 998 982. Notre équipe répond en français et en arabe, du lundi au samedi.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez un conseiller — du lundi au samedi.