Que faire si vos bagages sont perdus ?
Un bagage qui n'arrive pas sur le tapis n'est pas une fatalité. La rapidité des démarches à l'aéroport et la conservation des justificatifs déterminent votre indemnisation.
À l'aéroport, immédiatement
Signalez la perte ou le retard au comptoir de la compagnie avant de quitter la zone bagages et faites établir un constat d'irrégularité. Ce document est la pièce centrale de toute réclamation.
Conservez votre carte d'embarquement et l'étiquette du bagage.
- Déclarer au comptoir avant de sortir
- Obtenir le constat d'irrégularité
- Garder carte d'embarquement et étiquette bagage
Réunir les justificatifs
En cas de retard, conservez les tickets des achats de première nécessité ; en cas de perte, dressez la liste du contenu avec, si possible, les factures des objets de valeur. Ces éléments conditionnent le montant remboursé.
Activer la garantie
Déclarez le sinistre à votre assureur dans les délais, constat et justificatifs à l'appui. Les plafonds et la nature des objets pris en charge varient selon les contrats : vérifiez ce point avant de partir.
Mettez en concurrence les offres des assureurs agréés ACAPS et trouvez la couverture adaptée à votre situation, en quelques minutes.
Comparer les offres →Cet article est fourni à titre informatif et ne constitue pas un conseil personnalisé. Les garanties, exclusions et conditions varient selon les contrats : reportez-vous aux conditions générales de l'assureur.